Outil gratuit · sans inscription · aucune donnée collectée

Le téléphone sonne pendant que vous travaillez : à partir de 2,25 appels par jour, ne pas décrocher vous coûte.

À partir de combien d'appels manqués par jour est-ce que ça devient rentable de payer quelqu'un pour répondre au téléphone ?

Payer quelqu'un pour répondre devient rentable dès que vos appels manqués par jour dépassent le coût d'une journée de cette personne divisé par la marge d'une vente multipliée par la part d'appels qui finissent en vente. En dessous de ce nombre, la personne coûte plus qu'elle ne ramène. Au-dessus, chaque appel décroché en plus est du bénéfice. Mettez vos propres chiffres ci-dessous : le calcul se refait tout seul.

Mise à jour le 23 septembre 2026

Fais le calcul avec tes chiffres

Change un chiffre ci-dessous : le résultat se met à jour pendant que tu écris.

Appels auxquels personne ne répond, par jour appels Sur 100 appels, combien finissent en vente % Ce qui vous reste sur une vente, une fois les frais payés € Ce que vous coûte par jour la personne qui répond, tout compris € Jours d'ouverture dans le mois jours

Nombre d'appels manqués par jour à partir duquel ça vaut le coup

2,25 appels par jour

En dessous de ce nombre d'appels perdus chaque jour, la personne au téléphone coûte plus qu'elle ne rapporte.

Marge qui part chaque jour avec les appels perdus320,00 € par jourC'est l'argent que vous laissez sur la table chaque jour parce que personne ne décroche.

Ce que vous gagnez en plus chaque mois si tout est décroché4 830,00 € par moisCe qui reste dans la caisse chaque mois une fois la personne payée ; si c'est négatif, l'opération vous coûte.

Le calcul est fait. Oravio peut maintenant te dire quoi en faire.

Crée ton compte gratuit : dès que tu entres, Oravio repart de ces chiffres — les tiens, pas ceux de l'exemple — et te dit ce qu'il vaut mieux faire. La conversation reste à toi : tu la retrouves quand tu reviens.

Continuer avec mes chiffres Gratuit · sans carte · 20 messages par jour

Comment on le calcule

Comptez pendant une semaine les appels auxquels personne ne répond, puis faites la moyenne par jour.
Regardez sur vos derniers devis combien d'appels finissent vraiment en vente, sur 100 appels.
Prenez la marge d'une vente moyenne : le prix payé par le client moins ce que la vente vous coûte.
Multipliez la marge d'une vente par la part d'appels qui finissent en vente : vous avez ce que rapporte un appel décroché.
Divisez le coût d'une journée de la personne qui répond par ce montant : c'est le nombre d'appels manqués à partir duquel ça vaut le coup.
Comparez ce nombre à vos appels manqués réels : au-dessus, vous avez intérêt à faire répondre.
Pour voir le mois entier, retirez le coût de la journée de ce que rapportent les appels décrochés, puis multipliez par vos jours d'ouverture.

Nombre d'appels manqués par jour à partir duquel ça vaut le coup = Ce que vous coûte par jour la personne qui répond, tout compris ÷ (Ce qui vous reste sur une vente, une fois les frais payés × Sur 100 appels, combien finissent en vente ÷ 100)
Marge qui part chaque jour avec les appels perdus = Appels auxquels personne ne répond, par jour × Sur 100 appels, combien finissent en vente ÷ 100 × Ce qui vous reste sur une vente, une fois les frais payés
Ce que vous gagnez en plus chaque mois si tout est décroché = (Appels auxquels personne ne répond, par jour × Sur 100 appels, combien finissent en vente ÷ 100 × Ce qui vous reste sur une vente, une fois les frais payés - Ce que vous coûte par jour la personne qui répond, tout compris) × Jours d'ouverture dans le mois

Un exemple

Appels auxquels personne ne répond, par jour: 8 appels · Sur 100 appels, combien finissent en vente: 10 % · Ce qui vous reste sur une vente, une fois les frais payés: 400 € · Ce que vous coûte par jour la personne qui répond, tout compris: 90 € · Jours d'ouverture dans le mois: 21 jours.

Résultat: Nombre d'appels manqués par jour à partir duquel ça vaut le coup: 2,25 appels par jour · Marge qui part chaque jour avec les appels perdus: 320,00 € par jour · Ce que vous gagnez en plus chaque mois si tout est décroché: 4 830,00 € par mois.

À garder en tête

La part d'appels qui finissent en vente change beaucoup d'un métier à l'autre : prenez vos chiffres, pas une moyenne.
Mettez le coût complet de la personne qui répond : salaire, charges de votre pays, formation, matériel.
Un appel manqué n'est pas toujours perdu : certains clients rappellent. Enlevez-les de votre compte d'appels manqués.
Une personne qui répond mal peut faire baisser la part de ventes : le calcul suppose un accueil correct.
Si vous confiez la réponse à un service extérieur payé au forfait, mettez ce forfait ramené à la journée.

Sources

Texte rédigé avec l'assistance de l'intelligence artificielle, à partir des sources indiquées, et vérifié avec l'exemple chiffré. C'est un outil d'orientation : pour une décision fiscale ou contractuelle, l'avis de ton comptable prime.

Comment cette page est née

Personne ne l'a écrite à la main. C'est Oravio qui l'a construite, tout seul.

Il a cherché les sources et les a ouvertes une par une : celles qui ne répondent pas n'entrent pas.
Il a écrit les formules et les a testées sur un exemple chiffré : si le compte ne tombe pas juste, la page ne sort pas.
Il a mis en page et publié tout seul, sans que personne ne touche une touche.

C'est le même travail qu'il fait pour ceux qui l'utilisent : tu dis avec tes mots ce qu'il te faut, et c'est fait pendant que tu fais autre chose. Même une page comme celle-ci, sur tes chiffres à toi.

Tu peux demander à Oravio

Le chiffre, tu l'as. Maintenant tu peux lui demander de le régler.

Oravio est un système d'exploitation IA : tu lui dis avec tes mots ce qu'il te faut et il le fait vraiment — il répond à tes clients à ta place, tient tes comptes, contrôle chaque nuit et ne te prévient que quand il le faut.

Dis-moi une chose que tu ne veux plus faire Gratuit, sans inscription. C'est moi qui réponds, pas un formulaire.