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Das Telefon klingelt, du stehst an der Kasse, und am Jahresende fehlen dir 9.180 €.

Wie viel kostet mich jeder Anruf im Jahr, den ich in meinem Laden nicht annehme?

Verpasste Anrufe kosten dich im Jahr so viel: verpasste Anrufe pro Tag mal Öffnungstage, mal den Anteil der Leute, die nicht wieder anrufen, mal den Anteil, der bei dir kaufen würde, mal deinen durchschnittlichen Einkauf pro Kunde. Das ist der Umsatz, der dir fehlt. Multiplizierst du ihn noch mit dem Anteil, der dir vom Verkaufspreis nach dem Wareneinkauf bleibt, siehst du, wie viel Geld dir wirklich verloren geht.

Aktualisiert am 23. September 2026

Rechne mit deinen eigenen Zahlen

Ändere unten eine Zahl: das Ergebnis passt sich an, während du tippst.

Verpasste Anrufe pro Tag Anrufe Öffnungstage im Jahr Tage Anteil, der nicht wieder anruft % Anteil der Anrufer, die sonst gekauft hätten % Durchschnittlicher Einkauf pro Kunde € Was dir vom Verkaufspreis nach dem Wareneinkauf bleibt %

Umsatz, der dir im Jahr fehlt

9.180 €

So viel Geld geht im Jahr an dir vorbei, weil niemand ans Telefon geht.

Geld, das dir im Jahr wirklich fehlt3.672 €Das bliebe dir nach dem Wareneinkauf in der Tasche, wenn du rangehen würdest.

Was dich ein einzelner verpasster Anruf kostet10,20 €So viel Umsatz verlierst du jedes Mal, wenn das Telefon ins Leere klingelt.

Verpasste Anrufe im Jahr900 AnrufeSo oft ruft im Jahr jemand an und erreicht bei dir niemanden.

Die Rechnung steht. Jetzt sagt dir Oravio, was du damit machst.

Leg dein kostenloses Konto an: Sobald du drin bist, macht Oravio mit diesen Zahlen weiter — deinen, nicht den Beispielzahlen — und sagt dir, was sich jetzt lohnt. Das Gespräch bleibt deins: Es ist da, wenn du zurückkommst.

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So wird gerechnet

Zähle, wie viele Anrufe du am Tag verpasst. Die Zahl zeigt dir deine Telefonanlage, sonst hilft eine Strichliste.
Nimm diese Zahl mal deine Öffnungstage. So weißt du, wie viele Anrufe im Jahr ins Leere gehen.
Nimm den Anteil der Leute, die nicht wieder anrufen, mal den Anteil, der gekauft hätte, mal deinen durchschnittlichen Einkauf.
Das Ergebnis ist der Wert eines einzelnen verpassten Anrufs.
Nimm die verpassten Anrufe im Jahr mal diesen Wert. Das ist der Umsatz, der dir fehlt.
Nimm diesen Umsatz mal den Anteil, der dir nach dem Wareneinkauf bleibt. Das ist das Geld, das dir wirklich fehlt.

Umsatz, der dir im Jahr fehlt = Verpasste Anrufe pro Tag × Öffnungstage im Jahr × Anteil, der nicht wieder anruft ÷ 100 × Anteil der Anrufer, die sonst gekauft hätten ÷ 100 × Durchschnittlicher Einkauf pro Kunde
Geld, das dir im Jahr wirklich fehlt = Umsatz, der dir im Jahr fehlt × Was dir vom Verkaufspreis nach dem Wareneinkauf bleibt ÷ 100
Was dich ein einzelner verpasster Anruf kostet = Anteil, der nicht wieder anruft ÷ 100 × Anteil der Anrufer, die sonst gekauft hätten ÷ 100 × Durchschnittlicher Einkauf pro Kunde
Verpasste Anrufe im Jahr = Verpasste Anrufe pro Tag × Öffnungstage im Jahr

Ein Beispiel

Verpasste Anrufe pro Tag: 3 Anrufe · Öffnungstage im Jahr: 300 Tage · Anteil, der nicht wieder anruft: 68 % · Anteil der Anrufer, die sonst gekauft hätten: 30 % · Durchschnittlicher Einkauf pro Kunde: 50 € · Was dir vom Verkaufspreis nach dem Wareneinkauf bleibt: 40 %.

Ergebnis: Umsatz, der dir im Jahr fehlt: 9.180 € · Geld, das dir im Jahr wirklich fehlt: 3.672 € · Was dich ein einzelner verpasster Anruf kostet: 10,20 € · Verpasste Anrufe im Jahr: 900 Anrufe.

Gut zu wissen

Der Wert für Leute, die nicht wieder anrufen, stammt aus einer Umfrage von 2015. Prüfe ihn an deinem eigenen Laden.
Kaufquote, Einkauf pro Kunde und was dir nach dem Wareneinkauf bleibt, nimmst du aus deinen Kassendaten.
Stammkunden, die du für immer verlierst, sind hier nicht mitgerechnet. Der echte Verlust kann höher sein.
Rechnungen von Telefondienst-Anbietern tun oft so, als würde jeder Anruf zum Kauf. Das übertreibt stark.
Eine eigene Umfrage nur für Läden gibt es nicht. Die Zahlen sind ein Anhaltspunkt, keine feste Größe.

Quellen

Mit Unterstützung künstlicher Intelligenz verfasster Text, auf Grundlage der angegebenen Quellen, und mit dem Rechenbeispiel geprüft. Es ist eine Orientierungshilfe: bei steuerlichen oder vertraglichen Entscheidungen zählt der Rat deiner Steuerberatung.

Wie diese Seite entstanden ist

Niemand hat sie von Hand geschrieben. Oravio hat sie allein gebaut.

Es hat die Quellen gesucht und eine nach der anderen geöffnet: was nicht antwortet, kommt nicht hinein.
Es hat die Formeln geschrieben und an einem Beispiel geprüft: stimmt die Rechnung nicht, erscheint die Seite gar nicht.
Es hat alles selbst gesetzt und online gestellt, ohne dass jemand eine Taste angerührt hat.

Genau diese Arbeit übernimmt es auch für die Menschen, die es nutzen: du sagst mit eigenen Worten, was du brauchst, und es passiert, während du etwas anderes tust. Auch eine Seite wie diese, mit deinen eigenen Zahlen.

Und ab hier, ohne dass du noch einmal fragst

Oravio wird jeden Monat deine verpassten Anrufe zählen, den Verlust fürs Jahr mit deinen aktuellen Kassenzahlen neu rechnen und dir Bescheid geben, sobald er über die Grenze steigt, die du einmal festgelegt hast.

Diese Seite ist eine Sache von Hunderten. Oravio läuft auf deinem eigenen Server, auf Computer, Handy und Tablet: es erinnert sich über Jahre, arbeitet nachts und erledigt deine Aufgaben weiter, während du etwas anderes tust. Eine Minute, und es läuft.

Du kannst Oravio bitten

Die Zahl hast du. Jetzt kannst du Oravio bitten, sie zu lösen.

Oravio ist ein KI-Betriebssystem: Du sagst mit eigenen Worten, was du brauchst, und es erledigt das wirklich — es antwortet deinen Kunden für dich, führt deine Zahlen, kontrolliert jede Nacht und meldet sich nur, wenn es nötig ist.

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